CÓMO SACAR PROVECHO DE LOS CLIENTES TOCAPELOTAS?

Como sacar provecho de los clientes tocapelotas-profe-de-marketing

Algunos dueños de negocios se enojan porque dicen que reciben muchas preguntas de clientes sobre sus servicios, pero no cierran ventas. Otros se desquician porque muchos clientes potenciales examinan sus productos, y tras mucho preguntar, se van sin comprar.

Se sienten frustrados porque según ellos, todos ellos les hacen perder el tiempo. Los definen como clientes tocapelotas.

Desde mi punto de vista, al enojarse, están descuidándose de una gran oportunidad valiosa.

Si a usted le sucede eso a menudo, sepa que aquellos clientes tocapelotas que según usted, le hacen perder el tiempo pueden ayudarlo a mejorar drásticamente sus resultados de marketing y ventas.

Permítame explicarme.

COMO SACAR PROVECHO DE LOS CLIENTES TOCAPELOTAS?

Sabía que usted los atrae por una razón?

Sí. Cuando su negocio atrae muchas preguntas incorrectas, hay una razón. Por lo general, es un signo de que:

  • Su mensaje de marketing debe mejorarse.
  • Usted está dirigiéndose a las personas equivocadas.
  • O ambos.

Es extremadamente fácil descubrir lo que va mal o bien en su marketing, siempre y cuando solicite comentarios.
Una vez armado con esta valiosa información, puede ajustar y mejorar su marketing para atraer el tipo correcto de consultas.

Veamos: antes de que finalicen la llamada o abandonen sus instalaciones, hágalos preguntas como:

¿Qué fue lo que lo motivó (a visitarnos o a llamarnos) hoy?
Esto le dará algunos comentarios valiosos para trabajar.

Por ejemplo

Si la gente a menudo dice que estaba buscando un precio más bajo, (sin embargo, sus precios son promedio, o superiores a la media), debe revisar su mensaje de marketing y sus precios y comprobar de donde procede el malentendido.


COMO SACAR PROVECHO DE LOS CLIENTES TOCAPELOTAS?

La clave es obtener la mayor retroalimentación posible de aquellos que no pueden contratar sus servicios o comprar sus productos. Le ayudará a mejorar su mensaje de marketing, y generar más negocios.

Entonces, replantéese su opinión sobre aquellos que usted cree que le hace perder su tiempo.
Hable con ellos. Escúchelos. Aprenda de sus comentarios. Luego, realice las mejoras necesarias a su marketing.
No suponga que la gente le visita para hacerle perder su tiempo y, ni tampoco le reste valor a aquellas personas que visitan su negocio.

Sus comentarios ¡valen su peso en oro!

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