¿Por qué mi negocio atrae a tantos clientes indeseables y bordes?

Una amiga mía que posee un restaurante se topó recientemente con un problema fruto de una decisión de su marketing.

En su afán de querer conseguir nuevos clientes para incentivar sus ingresos, se dio de alta en un sitio web de cupones. Ella confiesa que si bien tuvo éxito en la generación de nuevos clientes, su queja parte del hecho según el cual atrajo muchos clientes indeseables y bordes.

Veamos eso de los clientes indeseables y bordes.

En primer lugar, me siento muy incómoda con el uso de esas dos palabras en este contexto. Para mí, cuando una decisión de marketing atrae al tipo equivocado de clientes, esto no convierte a la gente en seres indeseables ni bordes.

¡Significa que su marketing es una mierda!

Ese modo de etiquetar a las personas es incorrecto, y además no admite su responsabilidad. Les echa la culpa a los demás. Así no funcionan las cosas, y por cierto es extremadamente inútil.

Bueno, veamos cómo sucedieron los hechos y cómo emendar el problema real.

¿La causa?

Para estimular sus ventas, creó un anuncio en un sitio web de cupones. Hasta aquí todo bien. El anuncio era de esos que iba dirigido a gran parte de la población. Además, iba acompañado de botones de distintas redes sociales, que permitían al usuario compartir el contenido del anuncio con muchas otras personas. De manera errónea , mi amiga había metido la pata  sobre varios aspectos clave de su comunicación.

Fallo 1: contenido indiscriminado
Fallo 2: mala segmentación
Fallo 2: mala elección de los canales de comunicación. (al permitir que el usuario pudiera compartir el anuncio a través de las distintas redes sociales, sin distinción.

En resumen:

Contenido inadecuado + Segmentación inadecuada + Canales inadecuados = MALOS RESULTADOS DE MARKETING

¿Un mejor enfoque que impida esa combinación tóxica?
Enfocarse en lo correcto. Si desea atraer a más clientes, necesita una estrategia diseñada para atraer a más clientes.

• Primero, debe determinar exactamente quién es su cliente ideal. Sí, aquel que desea que le visite y le compre.
• Luego, debe enfocarse en construir unos contenidos que le vayan a ser de gran utilidad a este nicho.
• Inmediatamente, haga que sea extremadamente fácil para su nicho de mercado encontrarlo, compartir su trabajo o contratarlo.

Además de funcionar realmente bien, evita confundir a los clientes y atraer así a los clientes indeseados. Porque le permite a usted centrarse en el nicho de mercado que verdaderamente le importa.

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¡Hagamos Crecer Su Negocio!

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