Códigos promocionales y cupones descuento: toda la verdad

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Las ventanas emergentes con códigos promocionales y cupones descuento se han vuelto omnipresentes para la experiencia de compra en línea. La bandeja de entrada de los correos electrónicos está atiborrada con ofertas comerciales.

Los códigos promocionales y cupones descuento son tan frecuentes hoy, que muchos compradores en línea los esperan y visitan los sitios web de descuento como ATRAPALO, GROUPON, LETSBONUS o GROUPALIA, en busca de gangas antes de realizar una compra.

Y aunque que la tendencia de los descuentos se puso de moda durante la reciente recesión económica, ahora los consumidores saben que pueden darse una vuelta en la red para obtener el mejor precio.

Por qué usar los códigos promocionales y cupones descuento?

Hoy, los códigos promocionales y cupones descuento son una parte importante del marketing mix de la mayoría de empresas. Se debe añadir que si se utilizan con la estrategia adecuada, pueden ofrecer resultados que superan las expectativas.

Según Vouchercloud , el 65% de los consumidores dice que los códigos de cupones en línea a menudo influyen en sus decisiones de compra si están indecisos. También pueden ser una táctica de retención exitosa, ya que el 91% de las personas que canjean  cupones dicen que volverán a comprar de un minorista si se les ofrece un cupón.

Para cumplir con las expectativas de los clientes, los responsables de marketing deben aprender cómo usar los códigos promocionales y cupones descuento, cuándo ofrecerlos y cómo rastrearlos.


Cuándo usar códigos promocionales y cupones descuento?

Hay tres razones clave por las que los responsables de marketing deberían usar códigos promocionales y cupones descuento:

  1. para alcanzar objetivos de ventas,
  2. para adquirir nuevos clientes sin perder dinero y
  3. para agotar el inventario excedente.

Si se plantea usar códigos promocionales y cupones descuento como parte de su marketing mix digital, podría ser una estrategia excelente enviar códigos de cupones a aquellos clientes que tras seleccionar sus compras, abandonan los artículos elegidos en sus carritos virtuales sin acabar la transacción. El envío de códigos promocionales sería idóneo  para atraerlos nuevamente e incentivarlos a completar su compra.

Los códigos promocionales y cupones descuento se pueden usar para recompensar a clientes leales o alentar a los clientes primerizos a realizar una compra. Este último generalmente implica una compensación en la que el cliente obtiene un código a cambio de facilitar su dirección de correo electrónico.

Algunos responsables de marketing  crean un programa de lealtad a través del cual los miembros obtienen puntos que pueden canjearse con códigos promocionales o cupones descuento. Una de las estrategias favoritas de muchos propietarios de negocios online consiste en ofrecer códigos promocionales y cupones descuento a través de Wheelio, una aplicación de Shopify que rastrea un pop-up gamificado en los sitios web de los proveedores. Los visitantes que envían su dirección de correo electrónico pueden «girar» una rueda para obtener un premio. 

Cómo usar los códigos promocionales y cupones descuento?

Los códigos promocionales y cupones descuento son una gran oportunidad para la medición y el seguimiento. Permiten a las empresas atribuir una venta no solo a una campaña específica, sino al medio en el que se ofreció el código y al texto único del anuncio. 

Si se plantea ofrecer códigos promocionales y cupones descuento, debe saber que las empresas como Shopify, WordPress y Squarespace tienen aplicaciones y complementos que pueden ayudarle con la creación y el seguimiento de sus códigos promocionales. 

Incluso más allá de rastrear qué plataforma o campaña funcionó mejor, las empresas pueden usar los códigos promocionales y cupones descuento para ver qué tipo de descuento o beneficio es el principal impulsor de sus ventas, ya sea un porcentaje de descuento, descuento en euros o envío gratis.

Los códigos promocionales y cupones descuento tienen el beneficio adicional de que se pueden compartir fácilmente. Las cifras de Vouchercloud encuentran que el 40% de los consumidores comparten ofertas de correo electrónico con amigos, y el 28% comparte los códigos promocionales a través de las plataformas de redes sociales. 

El seguimiento de los códigos promocionales y cupones descuento  específicos utilizados por los influencers en las redes sociales también puede evidenciar si el marketing influyente muy alabado realmente funciona para las marcas.

Para rastrear estos códigos, es útil comprender la diferencia entre los códigos públicos, privados y restringidos, y cuándo usarlos.

Cualquier puede ver un código de promoción público, que es bueno para atraer nuevos clientes, pero podría ser costoso si demasiadas personas lo canjean.

Los códigos promocionales y cupones descuento privados son geniales para tratar a un grupo específico, por lo general sirven para recompensar a los clientes más leales o como una atracción para los compradores primerizos. 

Los códigos restringidos están dirigidos a un único comprador, y solo se pueden usar una vez. A menudo se usan como una disculpa por algo como una entrega retrasada o como agradecimiento por ser el comprador número 100.

Si usted es responsable de su marketing, es recomendable el uso de los tres tipos de códigos promocionales y cupones descuento, pero siempre dentro de una estrategia bien definida.


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